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作者:Jessica Wohl(路透社) - 沃尔玛商店正在测试一种系统,该系统允许购物者使用他们的iPhone扫描物品,然后在自助结账柜台付款,此举可以减少结账时间并降低零售商的成本

如果这家全球最大的零售商的“Scan&Go”测试成功,它有可能改变人们购物和支付的方式,使这个过程更加个性化,也可能更快

根据Survey Monkey网站上的一份表格,本周早些时候,沃尔玛邀请拥有Apple Inc iPhone的员工参加公司总部附近阿肯色州罗杰斯市沃尔玛超级购物中心的测试

(https://www.surveymonkey.com/s/selfcheckout)“所有努力都是为了加快结账速度,以便我们降低成本并改善购物体验,”零售咨询管理合伙人Paul Weitzel说

Willard Bishop公司表示他没有看过沃尔玛的测试

“随着智能手机和改进的技术,我们只能看到更多这样的东西

”沃尔玛表示将在其沃尔玛和山姆俱乐部商店增加更多自助结账车道,因为它继续寻找降低购物者成本和价格的方法

首席财务官Charles Holley在3月7日表示,推动更多购物者扫描他们自己的物品并在没有收银员帮助的情况下付款可以为沃尔玛节省数百万美元

沃尔玛表示,它可以每秒节省1200万美元减少了美国沃尔玛连锁店的平均结账时间

购物者经常在Twitter和其他论坛上抱怨说,在沃尔玛付款需要很长时间,有时只有少数几个结账通道是开放的,并配有收银员

虽然一些零售商使用装袋机来加快结账过程,但在沃尔玛,一名员工会扫描并装袋物品

“我们不断测试新的和创新的方式来为客户提供服务,并增强我们商店的购物体验,”沃尔玛发言人David Tovar说

沃尔玛的iPhone应用程序已经包含诸如让购物者创建列表以及查看哪些商品有库存等功能

测试结束时,零售商和餐馆正试图通过让客户轻松购买智能手机来找出加快结账流程的方法

在沃尔玛iPhone扫描测试中,购物者可以使用手机扫描产品并在购物时将其放入袋中,然后在自助结账柜台付款

该测试不允许用户通过手机付费

该应用程序将扫描的项目传输到自助结账亭,然后购物者使用正常的自助结账流程完成交易

沃尔玛拒绝提供测试可能导致的细节,但可以想象它可以在其他智能手机上进行扫描并与移动支付配对

沃尔玛本月早些时候表示,它正在与其他零售商合作开发一个移动支付网络,这是一个零售商主导的计划,与谷歌公司和eBay公司等公司的类似服务相匹配

虽然自助结账通道在许多商店很常见,但是在购物时使用手机扫描物品的能力并不是一个典型的过程

在其他测试中,Supervalu Inc的Jewel-Osco连锁店曾让购物者使用手持式扫描仪,然后在收银台输入该信息进行支付,但该测试在几年前结束

“这可能是我们在购物车,RFID芯片,手持式扫描仪以及现在我们拥有智能手机之间尝试的第四项技术,”Weitzel谈到零售业时说

“我们正在寻找改善这一行业经验的方法

”沃尔玛的测试似乎仅限于一家商店,但似乎该公司在其员工之外寻找参与者进行研究

根据该公司@WalmartLabs团队发送的一份电子邮件副本,该公司要求员工与朋友和家人联系以寻找参与者

公司发言人不会在周五下午对此进行核实

根据Survey Monkey网站上的表格,沃尔玛为参与者提供了一小时的会议时间100美元的时间和25美元的礼品卡用于商店购物

周五纽约证券交易所沃尔玛股价收涨35美分至72.60美元

(Jessica Wohl在芝加哥的报道;由Matthew Lewis和Kenneth Barry编辑)

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