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阿拉巴马州的一名86岁男子在收到有线电视账单错误后,从康卡斯特获得了6000多美元的退款

在阿拉巴马州的WKRG-5报道中,约瑟夫·阿兹泽在网上支付时意外地给该公司发了6,453美元,而不是他遗漏小数点后所欠的64.53美元

根据他的女儿丽莎的说法,康卡斯特最初告诉Azzem,他们不会退款,只能给他一笔未来付款的信用,但来自当地电视台WKRG-5的压力导致康卡斯特改变方向,发布声明,“我们将向Azzem先生全额退款

“这不是计费事故第一次导致成本过高

俄亥俄州男子Daniel DeVirgilio中尉曾被时代华纳指控1600万美元

在新泽西州,一名妇女因按次付费观看成人电影而被收取数百美元的费用

Azzem也不是第一个在网上意外多付的康卡斯特客户

康卡斯特的客户服务论坛也出现了类似案例

康卡斯特在这里有一个“申请退款”页面

有时技术故障会导致账单过多

一个花旗银行的iPad应用程序犯了一些客户的双重收费;该公司表示会单独处理这些案件

任何过多的账单都不受欢迎,因为有线电视账单近年来已经飙升,导致一些人转向低成本解决方案的组合,如每月订阅Netflix和Hulu

这些备选方案也在加强原创节目,以吸引更多客户

(帽子提示:消费者)

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